Sistema eVisa del Reino Unido: Mujer varada en España por error con su hermana gemela

Una mujer legalmente establecida en el Reino Unido quedó varada en un aeropuerto español porque el sistema de visas electrónicas (eVisa) posterior al Brexit del Ministerio del Interior la identificó erróneamente con su hermana gemela.

Nidia Webb se vio afectada por lo que le informaron que era un "problema conocido" con el eVisa. Este sistema, implementado como parte de la digitalización del sistema de inmigración del Reino Unido, ha experimentado dificultades que han preocupado a miles de personas.

Según un informe, Webb, quien ha residido en el Reino Unido durante ocho años, fue informada en la puerta de embarque que no podría abordar su vuelo de regreso a casa. "Mi estatus digital de residente se había vinculado a los detalles de mi hermana gemela idéntica en lugar de a los míos, lo que significaba que mi estatus no podía coincidir correctamente con mi identidad", explicó.

Agregó: "Me informaron que este es un problema técnico conocido que afecta a algunos gemelos dentro del sistema del Ministerio del Interior".

Webb relató que el personal del Ministerio del Interior le prometió por teléfono que el problema se solucionaría, aunque posteriormente se envió un correo electrónico de confirmación a su hermana en lugar de a ella.

"No tenía idea de que el problema se había corregido hasta que se me permitió abordar mi vuelo a casa", dijo Webb. "Si no hubiera pasado horas al teléfono tratando de resolver el asunto, no tengo idea de cuánto tiempo podría haber permanecido varada en el extranjero".

Un portavoz del Ministerio del Interior declaró: "Más de 10 millones de personas ya han utilizado con éxito los eVisa para demostrar su estatus migratorio. A medida que expandimos nuestro sistema digital, estamos comprometidos con la precisión de los datos y asegurando que las salvaguardias implementadas para apoyar a los usuarios de eVisa sean accesibles para cualquier persona que dependa del sistema digital.

"En los casos poco comunes en que se identifican errores, la mayoría se resuelven en 24 horas". El Ministerio del Interior indicó que el problema que Webb encontró ya ha sido solucionado y que el personal se pondrá en contacto con ella directamente.

Se han expresado serias preocupaciones sobre el sistema eVisa. En julio de 2025, se informó que hasta 200,000 personas que habían vivido legalmente en el Reino Unido durante décadas corrían el riesgo de verse envueltas en un escándalo similar al de Windrush, ya que el Ministerio del Interior no podía ponerse en contacto con ellas para transferir sus antiguos documentos de inmigración al nuevo sistema digital.

Monique Hawkins, directora ejecutiva interina del grupo de defensa de la inmigración 'the3million', señaló que habían visto casos anteriores similares al de Webb, y añadió que esto resaltaba las vulnerabilidades del sistema y que era "crucial que las personas tengan un medio genuinamente estable para demostrar su estatus".

Declaró que el despliegue del eVisa había sido "acelerado", y agregó: "Regularmente vemos que las personas no solo se les niega el embarque, sino también la compensación, ya que las aerolíneas y el Ministerio del Interior se culpan mutuamente y transfieren la responsabilidad entre sí".